Método de la administración que busca el mejoramiento continuo de los procesos a través de la colaboración de los empleados, proveedores y clientes. Se utilizan herramientas y técnicas de administración, todas encaminadas a incrementar el valor, aumentar la calidad y reducir los costos.

Agencia Publicitaria

Compañía especializada en ofrecer servicios especializados en publicidad y que también puede brindar asesoría general de marketing.

Agente

Persona que facilita la transacción comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no toma posesión, ni adquiere la propiedad de estos productos y/o servicios. Por ejemplo los corredores, comisionistas, representantes de los fabricantes, etc.

AIDA

Serie de pasos en diversas clases de promoción, sobre todo en la venta personal y la publicidad, que consiste en atraer la Atención, mantener el Interés, despertar el Deseo y generar la Acción del prospecto.

Alcance

Número total de personas en el auditorio objetivo que están expuestas a un anuncio, al menos una vez.

Alianza estratégica

Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo propósito es unir esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos globales.

Ampliación de la categoría del producto

Encontrar un nuevo uso para un producto en particular o ingresar en un mercado nuevo con un producto existente.

Ampliaciones de la línea de producto

Lanzar una nueva versión de un producto que difiere ligeramente del original y apalanca su identidad.

Análisis FODA

Herramienta que se utiliza para analizar la situación actual en el mercado y ayudar a identificar nuevas oportunidades. FODA significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Análisis situacional

Acción de reunir y estudiar información relativa a uno o más aspectos de una organización. También, investigación de los antecedentes que contribuye a formular mejor el problema de investigación.

Anuncios de imagen

Comunican un sentimiento acerca de una compañía. Tienen la intención de crear un cambio en la percepción o creencia.

Anuncios de respuesta

Anuncios que buscan provocar una respuesta rápida por parte de los clientes. La ventaja de este tipo de anuncio es que dichas respuestas pueden ser medidas.

Anzuelos

Ofrecimiento de unos cuantos artículos para atraer al público, a precios sumamente bajos, quizás por debajo del punto de equilibrio, sólo para estimular el interés por parte de los buscadores de gangas.

Asesoría de venta

Significa vender como asesor, no como vendedor. Los clientes comparten los detalles de sus necesidades y confían en que el vendedor les brinde una solución que satisfaga sus necesidades. Los asesores de ventas tienen la función de entablar una relación de confianza con ellos.

Auditorio

También denominado mercado objetivo, es el universo de clientes potenciales para un producto y/o servicio.

Base de datos

Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.

Beneficios

Características tangibles o intangibles de un producto o servicio que tienen valor para el cliente.

Calidad

Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.

Campaña Publicitaria

Trabajo que permite promover y difundir productos y servicios, por lo general a través de anuncios preparados en torno a un tema en particular y el uso de varios medios de comunicación. La duración se extiende durante un periodo de tiempo limitado.

Canal de Distribución

Ruta que toma el producto o servicio para llegar desde el productor hasta el usuario final. El canal de distribución incluye las ventas directas, distribuidores mayoristas, vendedores independientes, correo directo y el comercio a detalle.

Ciclo de vida del producto

Son las etapas por la que atraviesa un producto desde su lanzamiento, crecimiento, madurez y decadencia. Para cada etapa existen diferentes estrategias de marketing.

Ciclo de vida familiar

Serie de etapas de la vida por las que pasa una familia: comienza por los jóvenes solteros, viene luego las fases de los matrimonios con niños de corta edad y luego con niños más grandes, para terminar con la etapa correspondiente a los matrimonios de edad y personas solteras.

Cierre

Ocurre al final de las entrevistas de ventas y tiene como objetivo lograr una acción específica de parte del cliente. Los vendedores deben recurrir a ciertas tácticas para lograrlo.

Clase social

División y categorías dentro de una misma sociedad basadas en escolaridad, ocupación y tipo de área residencial.

Clientes

Es el activo más valioso de una compañía. Sin ellos, las empresas no tendrían razón de ser. Los clientes son personas que están dispuestas a pagar cierta cantidad de dinero por adquirir productos o servicios que satisfagan sus necesidades.

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Quienes conforman Contenidos en la Web?

Somos un grupo de profesionales que buscamos soluciones integrales para empresas basadas en open source, desarrollos propios y/o desarrollos comerciales. Además de brindar servicios de web hosting, nos dedicamos al diseño e implementación de sitios web.

Nuestro servicio de Consultoría, se ocupa de:

Relevar las necesidades del usuario y del cliente.
Analizar a la competencia existente en el mercado.
Definir la estrategia global, que incluye diseño, contenidos y tecnología.
Planear la arquitectura del proyecto.
Asesorar en tecnología y comunicación para una buena implementación del proyecto/negocio.

Le ofrecemos:

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Glosarios de Informática y Marketing

Una serie de nuevos términos hay surgido con la llegada de internet, brindamos a continuación algunos de ellos y los invitamos a visitar nuestro Glosario.

ZÓCALO: Elemento de la placa base de un ordenador donde se insertan el microprocesador, las memorias y otros chips.

MMS (Multimedia Message Service): Servicio de la telefonía móvil que permite enviar mensajes con fotos, sonido y texto.

Sitio en la World Wide Web: Lugar en el ciberespacio. El acceso a un sitio en la world wide web se realiza a través de Internet y provee información, capacidades de descarga de archivos, de software, sonidos, imágenes y vínculos con otras sedes.

BENCHMARK: Trabajo estándard que puede ser realizado por distintos ordenadores para comparar su velocidad.

SLOT (ranura de expansión): Conector o zócalo en la placa base donde se insertan las tarjetas controladoras de periféricos y de expansión del equipo.

Satisfacción del cliente: Correspondencia entre la experiencia que origina un producto corresponde a las expectativas o las supera.

REAL AUDIO: Formado de sonido. Los archivos de sonido Real Audio (RA) están muy comprimidos, pero es necesario instalar plug-ins para que los navegadores puedan interpretarlos.

Base de datos: Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.

Valor: Características de una oferta que motivan a las personas a comprar.

EXTENSIÓN: Etiqueta final del nombre de un fichero. que se muestra con tres letras después del nombre y del punto. Cada tipo de archivo tiene una extensión diferente. Por ejemplo, los documentos de Word se llaman .DOC; las páginas web HTM, etc. EXE: La extensión de los archivos ejecutables es COM o EXE

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