Glosario

ACCESO DIRECTO: Se dice que una unidad de almacenamiento de información es de ACCESO DIRECTO (random access) cuando puede recuperar cualquier información directamente, sin necesidad de leer el contenido de la unidad desde el principio. Cuando se conoce el nombre de un fichero se puede recuperar inmediatamente con independencia del lugar del disco donde se almacenó. Las unidades de disco son de acceso directo.
Acrobat: programa de Adobe que permite capturar documentos y verlos en su apariencia original. Acrobat trabaja con archivos PDF.
ACTIVEX: Tecnología para la interacción entre el PC e Internet. Ha sido desarrollada por Microsoft y formará parte de los futuros sistemas operatívos, sustituyendo a la tecnología OLE.
Ada Lovelace: 1811-1852. Hija del escritor inglés Lord Byron, fue la primera programadora de la historia. Colaboró con el inventor Charles Babbage en el diseño de máquinas de computación en la primera mitad del siglo XIX.
ADD-ON: Módulos que proporcionan nuevas funcionalidades, mejorando las prestaciones de un programa. También se llaman plug-in.
Administración de la calidad total: Método de la administración que busca el mejoramiento continuo de los procesos a través de la colaboración de los empleados, proveedores y clientes. Se utilizan herramientas y técnicas de administración, todas encaminadas a incrementar el valor, aumentar la calidad y reducir los costos.
AdSense de Google: AdSense de Google publica anuncios de AdWords de Google compuestos de texto y relevantes respecto al contenido que los usuarios ven en las páginas web. A su vez, los editores web reciben compensaciones económicas por parte de Google. AdSense de Google está pensado para los editores web que desean obtener más beneficios de la publicidad que aparece en su sitio web sin sacrificar un ápice la calidad editorial.
ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line. Método de transmisión de datos a través de líneas telefónicas de cobre, que permiten velocidades de transferencia muy superiores. La transferencia de datos es asimétrica, ya que la velocidad para transferir datos desde el servidor a nuestro ordenador es mucho más rápida (1.544 Megabits/seg), que si transferimos datos desde nuestro ordenador a un servidor (128 Kilobits/seg). Mejora el rendimiento de la navegación WWW y la transferencia de ficheros desde un servidor.
AdWords de Google: Programa publicitario de Google basado en el sistema de precios de coste por clic.
Agencia Publicitaria: Compañía especializada en ofrecer servicios especializados en publicidad y que también puede brindar asesoría general de marketing.
Agente: Persona que facilita la transacción comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no toma posesión, ni adquiere la propiedad de estos productos y/o servicios. Por ejemplo los corredores, comisionistas, representantes de los fabricantes, etc.
AGP: puerto acelerador de gráficos. Permite correr velozmente archivos gráficos tridimensionales.
AIDA: Serie de pasos en diversas clases de promoción, sobre todo en la venta personal y la publicidad, que consiste en atraer la Atención, mantener el Interés, despertar el Deseo y generar la Acción del prospecto.
Alcance: Número total de personas en el auditorio objetivo que están expuestas a un anuncio, al menos una vez.
Alianza estratégica: Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo propósito es unir esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos globales.
Ampliación de la categoría del producto: Encontrar un nuevo uso para un producto en particular o ingresar en un mercado nuevo con un producto existente.
Ampliaciones de la línea de producto: Lanzar una nueva versión de un producto que difiere ligeramente del original y apalanca su identidad.
Análisis FODA: Herramienta que se utiliza para analizar la situación actual en el mercado y ayudar a identificar nuevas oportunidades. FODA significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Análisis situacional: Acción de reunir y estudiar información relativa a uno o más aspectos de una organización. También, investigación de los antecedentes que contribuye a formular mejor el problema de investigación.
Ancho de banda: Medida de capacidad de comunicación o velocidad de transmisión de datos de un circuito o canal.
ANSI: American National Standards Institute. Organización que promueve el desarrollo de estándares en los Estados Unidos. Es miembro de la ISO (International Organization for Standardization).
Anuncios de imagen: Comunican un sentimiento acerca de una compañía. Tienen la intención de crear un cambio en la percepción o creencia.
Anuncios de respuesta: Anuncios que buscan provocar una respuesta rápida por parte de los clientes. La ventaja de este tipo de anuncio es que dichas respuestas pueden ser medidas.
Anzuelos: Ofrecimiento de unos cuantos artículos para atraer al público, a precios sumamente bajos, quizás por debajo del punto de equilibrio, sólo para estimular el interés por parte de los buscadores de gangas.
Apache: servidor web de distribución libre. Fue desarrollado en 1995 y ha llegado a ser el más usado de Internet.
API: Significa Application Program Interface, Interfaz de Programación de Aplicaciones. Son llamadas al sistema que las ofrece para el desarrollo de herramientas y utilizades.
ARPANet: Advanced Research Projects Agency Network. Red precursora de la actual Internet. Fue desarrollada en la década de 1960 por el departamento de defensa de Estados Unidos.
ASCII: American Standard Code of Information Interchange: Código normalizado estadounidense para el intercambio de la información. Código que permite definir caracteres alfanuméricos; se lo usa para lograr compatibilidad entre diversos procesadores  de texto. Se pronuncia "aski".
Asesoría de venta: Significa vender como asesor, no como vendedor. Los clientes comparten los detalles de sus necesidades y confían en que el vendedor les brinde una solución que satisfaga sus necesidades. Los asesores de ventas tienen la función de entablar una relación de confianza con ellos.
attachement: archivo adjunto.
Auditorio: También denominado mercado objetivo, es el universo de clientes potenciales para un producto y/o servicio.
avatar: en ciertos chats de la World Wide Web, un avatar es una imagen que representa al usuario, con la misma función de un login name.
Backlinks: Llamamos backlinks a los enlaces que recibimos a nuestra página web desde otras páginas.
backup: copia de seguridad. Se hace para prevenir una posible pérdida de información.
Banda ancha: Ruta/circuito de comunicaciones de gran capacidad. Normalmente implica una velocidad superior a 1544 Mbps.
Base de datos: Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.
BENCHMARK: Trabajo estándard que puede ser realizado por distintos ordenadores para comparar su velocidad.
Beneficios: Características tangibles o intangibles de un producto o servicio que tienen valor para el cliente.
BIOS: Basic Input/Output System: Sistema básico de ingreso/salida de datos. Conjunto de procedimientos que controla el flujo de datos entre el sistema operativo y dispositivos tales como el disco rígido, la placa de video, el teclado, el mouse y la impresora.
BLUETOOTH: Conexión inalámbrica de corto alcance, que se va imponiendo para la conexión de los periféricos. teclado, ratón... Es un sistema de radiofrecuencia que permite transferir texto, voz e imagen. Alcance: unos 10 metros
BOOKMARK: Marca. Anotación, normalmente de una dirección WWW, que se archiva para su posterior uso.
Bps (Bits por segundo): Unidad de medida que indica los bits por segundo transmitidos por un equipo.
Browser (Navegador): Programa para acceder a diversos servicios de Internet, como la WWW, los servidores de FTP, los grupos de noticias o el correo. Son una solución "todo en uno" muy fácil de usar. Ejemplo: Internet Explorer, Netscape, Mozilla, etc.
buffer: área de la memoria que se utiliza para almacenar datos temporariamente durante una sesión de trabajo.
cable coaxil: es el tipo de cable usado por las compañías de televisión por cable para establecer la conexión entre la central emisora y el usuario. La compañía telefónica AT&T usó el cable coaxil para la primera conexión transcontinental en 1941. También se lo utiliza mucho en las conexiones de redes de área local (LAN). Según el tipo de tecnología que se use, se lo puede reemplazar por fibra óptica.
CABLE DE FIBRA ÓPTICA: Soporte para el transporte de datos que se utiliza en las comunicaciones de alta velocidad en Internet. Ofrece velocidades similares al ADSL, pero puede llegar a10 Mbps. Las compañías que ofrecen servicios de acceso a Internet a través de cable, incluyen también opcionalmente servicios de telefonía y televisión.
Calidad: Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.
Campaña Publicitaria: Trabajo que permite promover y difundir productos y servicios, por lo general a través de anuncios preparados en torno a un tema en particular y el uso de varios medios de comunicación. La duración se extiende durante un periodo de tiempo limitado.
Canal de Distribución: Ruta que toma el producto o servicio para llegar desde el productor hasta el usuario final. El canal de distribución incluye las ventas directas, distribuidores mayoristas, vendedores independientes, correo directo y el comercio a detalle.
Cern: European Laboratory for Particle Physics, el sitio donde se celebró la primera conferencia sobre World Wide Web y considerado el lugar de nacimiento de la tecnología de WWW. El trabajo sobre la tecnología de WWW y la elaboración de estándares se ha trasladado a la World Wide Web Organization (W3O, en w3.org). http://www.cern.ch/
CGI (Interfaz de gateway común): Interfaz para programadores que crean archivos de comandos o aplicaciones que se ejecutan internamente en un servidor de Web. Estos archivos de comandos pueden generar texto y otros tipos de datos de forma inmediata, en respuesta a una entrada del usuario, o bien tomando la información de una base de datos.
CHIP: Nombre genérico que reciben los circuitos integrados encapsulados. CHIPSET: Conjunto de chips. Elementos electrónicos de la placa base que, funcionando como un todo, permiten la comunicación entre el microprocesador y el resto del sistema, coordinando el funcionamiento de todos sus elementos.
Ciclo de vida del producto: Son las etapas por la que atraviesa un producto desde su lanzamiento, crecimiento, madurez y decadencia. Para cada etapa existen diferentes estrategias de marketing.
Ciclo de vida familiar: Serie de etapas de la vida por las que pasa una familia: comienza por los jóvenes solteros, viene luego las fases de los matrimonios con niños de corta edad y luego con niños más grandes, para terminar con la etapa correspondiente a los matrimonios de edad y personas solteras.
Cierre: Ocurre al final de las entrevistas de ventas y tiene como objetivo lograr una acción específica de parte del cliente. Los vendedores deben recurrir a ciertas tácticas para lograrlo.
Clase social: División y categorías dentro de una misma sociedad basadas en escolaridad, ocupación y tipo de área residencial.
CLIENTE/SERVIDOR: Concepto utilizado en la informática de redes por medio del cual los ordenadores  se dividen en dos categorías: clientes y servidores. Los clientes solicitan información a los servidores. Los servidores almacenan información y la entregan a cualquier cliente autorizado que la requiera.
Clientes: Es el activo más valioso de una compañía. Sin ellos, las empresas no tendrían razón de ser. Los clientes son personas que están dispuestas a pagar cierta cantidad de dinero por adquirir productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
Cloaking (Encubrimiento): En el marketing mediante buscadores, se refiere a hacer que un buscador registre el contenido de una dirección URL (localizador uniforme de recursos) distinto del que el usuario verá finalmente. Se pueden utilizar diferentes formatos técnicos. Muchos buscadores establecen reglas específicas para el cloaking no autorizado. Las páginas quienes violen estas pautas pueden ser sancionadas o prohibidas en el índice de un buscador. Quienes ofrecen servicios de cloaking deben poder demostrar la autorización expresa de un buscador para sus acciones.
Comerciales: Anuncios que se emiten por radio y televisión y se denominan por su duración en segundos. Los comerciales al aire son de 60, 30, 15 segundos y (por televisión) de 10.
Comerciante: Entidad que comercial que tienen la propiedad de los productos para vendérselos a otros. Los comerciantes mayoristas toman posesión de los productos para vendérselos a los detallistas. Éstos toman posesión para vendérselos a los consumidores finales.
Compresión/Descompresión: Método para cifrar/descifrar señales que permite transmitir (o almacenar) más información de la que, de otro modo, podría aceptar el soporte. Winzip es un utilidad de compresión que permite a los usuarios de Windows 95, 3.1 y NT reducir el tamaño de sus archivos para transferirlos más rápidamente a través de Internet. Esta utilidad también descomprime archivos comprimidos con formatos PKZIP o TAR. http://www.winzip.com/winzip/
Concepto del Producto: Empieza con las necesidades de los clientes que se espera satisfacer. Incluye la forma y función propuestas del producto, su presentación y la calidad de su fabricación. También comprende el precio, los servicios de entrega e instalación y el servicio de post-venta.
CONEXIONES A INTERNET: Hay diversos sistemas: módem convencional y línea telefónica (permite velocidades de hasta 56 Kbps.), RDSI con módem digital (128 Kbps), ADSL con módem específico (actualmente 256 Kbps en sentido red-usuario y 12 Kbps en sentido contrario, pero puede alcanzar hasta 8 Mbps), cable de fibra óptica (ofrece velocidades similares al ADSL, pero podría llegar a10 Mbps), PLC a través de las líneas eléctricas (entre 2 Mbps y 25 Mbps)
Confidencialidad (confidentiality): Propiedad que la información no esté disponible o pueda ser descubierta por usuarios no autorizados, entidades o procesos.
Consumidor: Unidad individual u organizacional que usa o consume el producto.
Cookie: Mecanismo utilizado para que un servidor Web pueda leer y guardar  información en el ordenador del cliente. Suelen utilizarse  para conocer las preferencias de los usuarios y para acceder a servidores que requieren de autenticación.
Correo directo: Forma de marketing directo, en las cual las empresas envían a los consumidores cartas, folletos, cupones y muestras, pidiéndoles que compren por correo o por teléfono.
Costos fijos: Son los gastos que tiene una empresa sin importar la cantidad de productos que se vendan. Algunos costos fijos son: el pago de alquiler, servicios de agua, luz, teléfono, sueldos del personal, etc.
Costos totales: Suma de los costos fijos totales y los costos variables totales de terminada cantidad producida o vendida.
Costos variables: Son los gastos directamente proporcionales a las unidades fabricadas. Para producir 50 artículos, una empresa emplea una cierta cantidad de recursos, pero si fabrica 25, utilizará la mitad de dichos recursos.
CPC (Coste por Clic): Un sistema publicitario CPC, como Adwords, no cobra por mostrar los anuncios a diferencia de otros soportes publicitarios como los CPM (coste por mil impresiones). En cambio se cobra al anunciante cada vez que un usuario hace clic en el anuncio y visita la web. Este precio lo fija el anunciante para criterio en función de la competencia existente, ya que los anuncios que aparecen en primer lugar reciben la mayoría de los clics, y la posición suele determinarse por el CPC.
CPM (coste por mil impresiones): En algunos formatos publicitarios, en vez de cobrar por clic (ver PPC), se cobra un coste fijo por cada 1000 impresiones del anuncio, independientemente de la cantidad de clics que reciba el anuncio. Mientras que la estrategia PPC es más útil para aumentar el ROI, las campañas CPM sirven sobre todo para crear marca.
CPM o Costo por mil: Representa el costo de llegar a mil personas a través de un conjunto programado de anuncios.
Cracker: Intruso. Persona que intenta acceder a un sistema informático sin autorización. A menudo tienen malas intenciones, en contraste con los hackers, y suelen disponer de muchos medios y conocimintos para introducirse en un sistema.
Crawler, araña, rastreador, spiders: Robot que indexará varias páginas de una web, siguiendo los enlaces que en ésta aparezcan.
CTR (Click Through Rate): El porcentaje de clics o CTR se calcula dividiendo el número de clics que recibe nuestro anuncio entre el número de impresiones que ha producido (y multiplicando por 100 para obtenerlo en tanto por ciento). Es un indicador de lo atrayente o relevante que resulta nuestro anuncio para los visitantes. Un CTR bajo (por debajo del 4%) indica que los usuarios no consideran el anuncio muy relevante respecto a lo que buscan, con lo cual sería necesario volver a redactar el anuncio o revisar su lista de palabras clave. Un CTR alto nos indica que el anuncio está recibiendo muchos clics, por lo que resulta relevante para el usuario y nos envía visitantes cualificados.
CU-SeeMe: juego de palabras en inglés con: "see you, see me" [te veo, me ves]. Software que permite participar en videoconferencias en Internet. Los usuarios pueden participar en conversaciones entre dos o más personas. Utilizando una pequeña videocámara es posible transmitir imágenes.
Cuatro pes (Marketing Mix): Son los cuatro componentes de la mezcla del marketing. Las 4 pes son: Producto, Plaza (Distribución), Precio y Promoción (cómo vender y anunciar una oferta).
Diagramación: Concepto de la producción de anuncios publicitarios que se refiere a un boceto que se ciñe a las especificaciones; una especie de plano que muestra la tipografía real y dónde colocar las fotografías para ilustrar cómo se verá el anuncio.
Diferenciación: Conforme al modelo de estrategias genéricas de Porter, estrategia de satisfacer un mercado amplio o reducido, creando para ello un producto bien diferenciado o imponiéndole luego un precio más alto que el promedio.
Dirección IP: Se usa para identificar cada ordenador o sistema conectado a Internet o una red local, es único no existen dos ordenadores con la misma IP. Muy utilizado para medir “visitas de calidad”
Disonancia cognoscitiva: Ansiedad causada por el hecho de que, en la generalidad de las compras, la alternativa escogida contiene algunas características negativas y la que se rechazó posee algunas características positivas.
Disponibilidad (availability): Propiedad de ser accesible y usable bajo demanda por una entidad autorizada.
Distribución física: Cómo un producto llega desde el fabricante hasta el usuario final. Incluye almacenes, empaques, transporte y otros recursos que tienen como finalidad que el producto llegue al usuario final en óptimas condiciones.
Distribución radial: Sistema de distribución en el que los productos se envían desde un almacén o planta central hacia muchas ubicaciones diferentes.
DMOZ: Directorio de Mozilla. Google lo tiene muy en cuenta para el posicionamiento de nuestra Web.
DNS (Domain Name Server): O también llamado Servidor de Nombres de dominios. Cualquiera de los servidores automáticos de Internet que convierten nombres fáciles de entender (como www.miempresa.com) a números IP (como 192.555.26.11).
Dominio: Conjunto de caracteres que identifican un sitio de Internet accesible por un usuario. El estilo de los nombres de "host" utilizado actualmente en Internet es llamado "nombre de dominio". Algunos de los dominios más importantes son: .com (comercial-empresas), .edu (educación, centros docentes), .org (organización sin fines de lucro), .net (operación de la red), .gov (Gobierno USA) y .mil (ejército USA). La mayoría de los países tienen un dominio propio. Por ejemplo, .us (Estados Unidos de América), .es (España), .au (Australia). Así, por ejemplo, el nombre de dominio ".ar" identifica a los usuarios argentinos.
Download: descargar, bajar. Transferencia de información desde Internet a una computadora.
Dpi: dots per inch: puntos por pulgada. En las impresoras, la calidad de la imagen sobre el papel se expresa en dpi.
DRIVER: Controlador de software que gestiona los periféricos que se conectan al ordenador. Cada periférico necesita unos drivers específicos, que pueden variar según el sistema operativo que tenga el ordenador. DRV: Extensión distintiva de los controladores o drivers
DVD (Digital Video Disk): Discos ópticos que pueden almacenar hasta de 17 «gigas» de información.
Dynamic HTML: variante del HTML (Hyper TextMark-up Language) que permite crear páginas web más animadas.
E-Commerce: El comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
E-Marketing: El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. Las empresas -con o sin presencia en Internet- aumentan su clientela y su fidelidad, además de analizarla. Para las empresas con presencia en Internet, el e-Marketing es el medio más natural de promocionar la Web y uno de los más económicos. El e-Marketing es una alternativa cada vez más utilizada por las principales empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La razón es que Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.(Extraido de Wikipedia)
Elasticidad de la demanda: Cantidad de demanda afectada por los cambios en los precios. Si el cambio de precios afecta fuertemente la demanda, la demanda será elástica, por el contrario, si el cambio de precios no afecta la demanda, será inelástica.
Emoticon (Smiley): Símbolos utilizados en el correo electrónico para dar énfasis o para dejar claro el sentido de una frase o palabra.  Algunos de los emoticones más comunes son: :-) sonrisa :-( tristeza.
Empaque: Contendor o envoltura del producto.
Encriptar: proteger archivos expresando su contenido en un lenguaje cifrado. Los lenguajes cifrados simples consisten, por ejemplo, en la sustitución de letras por números.
Encuesta: Método de recopilar datos primarios por medio de entrevistas personales, por teléfono y por correo.
Enlaces Patrocinados: Espacios reservados en distintos soportes y plataformas para la publicidad de pago.
Entrega justo a tiempo (just in time): Reducir los problemas de almacenamiento logrando que los materiales y productos lleguen justo a tiempo para usarse. De esta manera, el costo de almacenarlos y el de daños mientras permanecen almacenados se disminuye o se elimina.
Ergonomía: consideración del elemento humano en el diseño de ingeniería. Estudio del diseño de dispositivos (por ejemplo, teclados), con el objetivo de que las personas los usen de manera saludable, cómoda y eficiente.
Eslogan: Es una frase publicitaria que generalmente aparece en el anuncio cerca del logotipo de la empresa. Su propósito es causar un efecto rápido. Debe ser una versión ingeniosamente expresada de su estrategia de posicionamiento.
Estilo de vida: Actividades, intereses y opiniones de una persona.
Estrategia: Plan general de acción en virtud del cual una organización trata de cumplir con sus objetivos.
EXTENSIÓN: Etiqueta final del nombre de un fichero. que se muestra con tres letras después del nombre y del punto. Cada tipo de archivo tiene una extensión diferente. Por ejemplo, los documentos de Word se llaman .DOC; las páginas web HTM, etc.  EXE: La extensión de los archivos ejecutables es COM o EXE
Extranet: parte de una intranet de acceso disponible a clientes y otros usuarios ajenos a la compañía
Fibra Optica: tecnología para transmitir información como pulsos luminosos a través de un conducto de fibra de vidrio. La fibra óptica transporta mucha más información que el cable de cobre convencional. La mayoría de las líneas de larga distancia de las compañías telefónicas utilizan la fibra óptica.
Finger: Protocolo que permite localizar información sobre los usuarios en la red del host. Algunas redes no permiten su uso desde un sistema externo, y otras no lo permiten en absoluto.
Firewall: Mecanismo de seguridad en Internet frente a accesos no autorizados. Básicamente consiste en un filtro que mira la identidad de los paquetes y rechaza todos aquellos que no estén autorizados o correctamente identificados.
FIREWIRE (cable de fuego): Interface con la unidad central que permite la conexión "en caliente" con una velocidad de transferencia de 400 Mbps. Resulta idóneo para cámaras de vídeo digital y rebrabadoras.
FIRMWARE: Programas específicos almacenados en un chip que llevan algunos aparatos para gestionar su funcionamiento.
Franquicias: Tipo de sistema contractual de marketing vertical, que supone una relación permanente en la cual un franquiciante (la compañía matriz) concede a un franquiciador (el dueño de la unidad de negocios) el derecho de usar una marca junto con varias formas de asistencia gerencial a cambio de determinados pagos.
Frecuencia: Se refiere al número promedio de veces que un miembro del auditorio objetivo está expuesto a un anuncio.
FREEWARE: Software que se puede utilizar gratuitamente, aunque el propietario conserva el copyright. Suele distribuirse por Internet, a través de los CD de algunas revistas...
FTP: Protocolo utilizado para transferir archivos a través de una amplia variedad de sistemas.
GATEWAY (puerta de acceso): Dispositivo que permite conectar entre sí una red local LAN con otra red de mayor envergadura.
GNU: conjunto de programas desarrollados por la Free Software Foundation (Fundación por el Software Libre); es de uso libre
Google dance: Aproximadamente una vez al mes Google actualiza su base de datos. Este período de actualización suele durar 4 ó 5 días. Durante este espacio de tiempo los resultados en Google varían ya que muestra resultados de diferentes datacenters, y se puede observar como en www.google.com, www2.google.com y www3.google.com los resultados varían.
GoogleBot: Robot usado por Google para indexar webs.
GOPHER: Antiguo sistema telemático (anterior al WWW) basado en menús que permite navegar por Internet y recuperar archivos de determinados servidores, los servidores Gopher.
Grupo de Interés: Método preliminar de obtención de datos que incluye una entrevista interactiva de cuatro a diez personas.
GSM (Global System for Mobile...): Segunda generación de teléfonos móviles que facilita el acceso WAP  a determinados formatos de páginas web de Internet. La velocidad de acceso a Internet es muy baja (unos 10 Kbits/seg).
GUI: Interfaz gráfica de usuario.
Gusano (worm): Programa informático que se autoduplica y autopropaga. En contraste con los virus, los gusanos están especialmente escritos para redes.
Hacker (pirata): Persona con altos conocimientos sobre el funcionamiento interno de un sistema, de un ordenador o de una red de ordenadores. Este término se suele utilizar indebidamente como peyorativo, confundiéndolo con el término cracker.
Handheld: Computadora de tamaño suficientemente pequeño para ser sostenida en la mano o guardada en un bolsillo. También se la llama PDA. En algunas se puede ingresar datos con escritura manual. Otras traen incorporados pequeños teclados.
HARDWARE (soporte físico): Nombre con el que se designa a los componentes físicos de los sistemas informáticos: unidad central del ordenador, periféricos, cables, conectores...
HIPERENLACES: Elementos (textos, gráficos...)  resaltados en una página web que permiten acceder directamente a otra página.
HIPERTEXTO: Palabra o fragmento de un texto que contiene enlaces a otras partes de un documento o a otros documentos ubicados en el mismo website o otro espacio web distinto. Al clicar sobre un enlace hipertextual (que suele estar subrayado) se pasa  directamente al documento enlazado.
HOJA DE ESTILO (CSS): En los navegadores más avanzados las hojas de estilo recogen un conjunto de características comunes a una serie de páginas web del website. Así cuando convenga, cambiando una característica de la hoja de estilo automáticamente cambiará en todas las páginas web asociadas.
Home page: Es la página principal de un sitio web (web site).
Hosting: Servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas. Las empresas que se dedican a este servicio son como los hoteleros de la red: ofrecen espacio para que otras compañías almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una red, desde sus páginas web hasta la información de su red interna o Intranet.
HTML: HyperText Markup Language, Lenguaje de Marcas de Hipertexto usado para crear páginas de hipertexto y gráficos que forman los contenidos de la World Wide Web.
HTTP: HyperText Transport Protocol, Protocolo de Transferencia de Hipertexto. El protocolo usado en la WWW para transmitir las páginas de información entre el programa navegador y el servidor.
ICQ ("I Seek You"): Te busco: Programa que permite hacer saber a los amigos y contactos que uno está online. Permite enviar mensajes y archivos, hacer chat, establecer conexiones de voz y video, etc.
IEEE: Institute of Electrical and Electronics Engineers: importante asociación de técnicos y profesionales, con sede en los Estados Unidos. Fue fundada en 1884 y en 1998 tenía aproximadamente 320.000 miembros en 147 países. Favorece la investigación en campos diversos, como la tecnología aeroespacial, la computación, las comunicaciones y la tecnología biomédica. Promueve la estandarización de normas.
Index: Es el documento principal de un sitio web. Es la página de acceso.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Rama de la informática que trata de construir sistemas informáticos que, ante determinados estímulos, se comporten como lo harían los humanos. Dentro de este ámbito se han desarrollado determinados robots, programas de ajedrez...
INTERFACE (entorno de comunicación): Se denomina interface a la apariencia visual (pantallas) del programa y la manera en la que se puede comunicar el usuario con él. También recibe esta denominación todo elemento que facilite la conexión entre dispositivos (puerto de impresora, USB...) a través de los cuales se realice un intercambio de información.
Internet: La llamada "red de redes" creada de la unión de muchas redes TCP/IP a nivel internacional y cuyos antecedentes están en la ARPANet.
Intranet: Red de uso privado que emplea los mismos estándares y herramientas de Internet.
Investigación de mercados: Obtención, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para ser utilizada en el proceso de marketing estratégico.
IP: Protocolo de Internet. IrDA (Infrared Data Association): Organización fundada para crear las normas internacionales para el hardware y el software usados en enlaces de comunicación por rayos infrarrojos. La tecnología de rayos infrarrojos juega un importante papel en las comunicaciones inalámbricas.
IRC: Internet Chat Relay, Sistema de Charla en Internet. Es un sistema de charla en tiempo real, basado en canales temáticos a los que cualquiera se puede conectar y participar en vivo, desde cualquier lugar del mundo.
ISDN: Red digital de servicios integrados (También llamada RDSI). Juego de normas de la transmisión a gran velocidad de información simultánea de voz, datos e información a través de menos canales de los que serían necesarios de otro modo, mediante el uso de la señalización fuera de banda.  
ISMS: Information Security Managemet System.
ISP: Internet Service Provider. Proveedor de servicios de Internet
Java: Lenguaje de programación independiente de la plataforma creado por Sun Microsystems. Está pensado expresamente para una arquitectura cliente/servidor en la que sólo es necesario intercambiar pequeñas porciones de código (llamadas Applets) que son ejecutadas por el cliente.
JavaScript: Lenguaje de programación desarrollado por Netscape que crear sitios web más animados y dinámicos
JPG / JPEG (Joint Photographics Experts): Formato para comprimir y almacenar imágenes de mapas de bits. Muy utilizado en Internet. Pueden soportar paletas de 16 millones de colores (24 bits). Ofrecen más calidad que las GIF.
JUMPER: Pequeña pieza de plástico y metal que se inserta en las placas o dispositivos informáticos  para fijar una determinada opción de configuración.
Kernel: núcleo o parte esencial de un sistema operativo. Provee los servicios básicos del resto del sistema
Keyword: También denominado criterio de búsqueda o palabra clave. Es el término de búsqueda que se introduce en los buscadores.
LAN: Local Area Network: Red de Área Local. Red de computadoras interconectadas en un área reducida, por ejemplo, una empresa.
Landing Pages (páginas de entrada): Las landing pages o páginas de entrada son muy útiles para aumentar las ventas una vez hemos recibido las visitas mediante la publicidad. Son las páginas donde se manda al usuario cuando hace clic en el anuncio. Cada producto o servicio debería tener su propia landing page optimizada para ese producto. El uso de páginas de entrada bien preparadas permite que el usuario encuentre antes la información que busca, e incrementa las ventas.
LCD (Liquid Cristal Display): Pantallas de cristal líquido características de los equipos portátiles y de los relojes, alculadoras, cámaras y vídeos digitales. Esta tecnología tiene la ventaja de permitir diseñar pantallas de grosor fino y consumir poca potencia, aunque su calidad de visión no es alta, por falta de contraste. Existen tres sistemas: TFT, DSTN y STN. Actualmente también se desarrollan este tipo de pantallas para ordenadores de sobremesa.
Leyenda urbana: Relato que inicialmente podía contener una brizna de verdad, y que ha ido enriqueciéndose y transmitiéndose hasta convertirse en un cuento de hadas. Ejemplo mensajes de correo electrónico difundiendo falsos virus (hoaxes) o pidiendo ayuda para enfermos en realidad inexistentes.
Linux: sistema operativo gratuito para computadoras personales derivado de Unix.
Login: Conectarse a un ordenador mediante una identificación de usuario y contraseña. Acción de introducir el nombre a través del teclado para acceder a otro ordenador.
Macintosh: computadora que Apple empezó a fabricar en 1984. Fue la primera computadora personal que incorporó una interfase gráfica, con el propósito de facilitar un uso más intuitivo de la máquina. Tiene su propio sistema operativo, llamado Mac OS. El uso de la Macintosh está muy difundido entre diseñadores gráficos, artistas visuales y músicos.
Marca: Nombre cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores.
Margen: Es la diferencia que existe entre el precio de venta y el costo del artículo para el fabricante. Es la cantidad que necesita cobrar sobre los costos con base en sus metas de los gastos generales y utilidades.
Marketing: Es una serie de técnicas que utilizan las empresas para generar rentabilidad y superar a la competencia, en base a la satisfacción del cliente.
Marketing directo: Es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para producir una respuesta mensurable y/o una transacción en cualquier lugar. Estrategia orientada a establecer una relación personal, directa e interactiva con cada cliente considerando su valor vitalicio.
Medidas: billion: en Estados Unidos, 1.000 millones. billón: un millón de millones, que se expresa por la unidad seguida de doce ceros. bit: abreviatura de binary digit (dígito binario). El bit es la unidad mínima de almacenamiento en una computadora. bps: bits por segundo. byte: unidad de información utilizada por las computadoras. Cada byte está compuesto por ocho bits. dpi: dots per inch: puntos por pulgada. En las impresoras, la calidad de la imagen sobre el papel se expresa en dpi. GB: gigabyte. 1.073.741.824 bytes. gbps: gigabits por segundo. gigabit: 1.073.741.824 bits. gigabyte: GB. hertz: hercio.Unidad de frecuencia electromagnética. KB: kilobyte. 1.024 bytes. kbps: kilobits por segundo. kilobit: 1.024 bits. kilobyte: KB. MB: megabyte. 1.048.576 bytes. mbps: megabits por segundo. megabit: 1.048.576 bits. megabyte: MB. megahertz: MHz. MHz: Un millón de hertz o hercios. microsegundo:una millonésima de segundo. milisegundo: la milésima parte de un segundo. nanosegundo: una milmillonésima de segundo. trillion: en Estados Unidos, billón, o sea un millón de millones. trillón: un millón de billones, que se expresa por la unidad seguida de 18 ceros.
Medios impresos: Publicaciones para el público en general, como revistas especializadas, diarios, guías telefónicas y directorios industriales en los que una empresa puede publicar sus anuncios.
Mercado: Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo. También, cualquier persona o grupo con el que un individuo o empresa tiene una relación actual o posible de intercambio.
Mercado meta: Grupo de clientes (personas u organizaciones) para quienes un vendedor diseña una mezcla de marketing.
Misión: Declaración de una organización sobre qué clientes atiende, qué necesidades satisface y qué tipos de productos vende.
MIT: Massachussets Institute of Technology. Prestigiosa institución estadounidense con sede en Boston. Muchos la consideran la mejor universidad técnica del mundo
MMS (Multimedia Message Service): Servicio de la telefonía móvil que permite enviar mensajes con fotos, sonido y texto.
Módem (Modulador-Desmodulador): Conexión del equipo del usuario final que permite transmitir datos digitales a través de dispositivos de transmisión analógicos, como las líneas telefónicas.
Mosaic: fue el primer navegador que utilizó una interfase gráfica. Fue creado en 1993 por Marc Andreessen. Contribuyó a la enorme difusión de la World Wide Web.
MP3: Estándar MPEG derivado de compresión solamente de audio (MPEG-1, capa 3). Muy eficaz, es capaz de ofrecer gran calidad con una relacion de compresion de 12 a 1.
MPEG / MPG: Sistema de compresión de vídeo que permite la codificación digital de imágenes en movimiento.
Msnbot: Robot usado por MSN para indexar webs.
Multimedia: Material digitalizado que combina textos, gráficos, imagen fija y en movimiento, así como sonido.
NCSA: El National Center for Supercomputing Applications es una institución de formación. El explorador de Web Mosaic se creó aquí. http://www.ncsa.uiuc.edu/
Netscape: navegador desarrollado en 1995 por un equipo liderado por Marc Andreessen, el creador de Mosaic.
Nicho: Segmento de mercado, la mercadotecnia por nichos implica fijarse como objetivo captar uno de estos segmentos.
Office: suite de Microsoft para trabajo de oficina; incluye procesador de texto, base de datos y planilla de cálculo.
OFIMÁTICA: Estudia la informática y la tecnología aplicada a las tareas de la oficina.
Opera: navegador de Internet, de origen noruego. Eficiente y mucho más pequeño que Netscape Navigator y Explorer.
Optimización para buscadores: El acto de modificar un sitio o pagina web para que tenga un buen posicionamiento en los resultados orgánicos de los buscadores por medio de un rastreador(crawler). También se lo denomina SEO (Search Engine Optimization), por su sigla en inglés.
OVERCLOCKING: Operación que consiste en forzar al microprocesador para que vaya a una velocidad superior de la que tiene inicialmente establecida en fábrica.
Participación de Mercado: Proporción de las ventas totales de un producto durante determinado periodo en un mercado, las cuales corresponden a una compañía individual.
PCMCIA: Personal Computer Memory Card International Association. Tarjetas de expansión de memoria que aumentan la capacidad de almacenamiento.
PDA: Personal Digital Assistant. Ver Handheld.
PDF: Portable Document Format. Formato de archivo que captura un documento impreso y lo reproduce en su apariencia original. Los archivos PDF se crean con el programa Acrobat.
Penetración en el mercado: Estrategia de crecimiento del mercado de productos en que una compañía trata de vender más de sus productos a sus mercados actuales.
Pixel: combinación de "picture" y "element". Elemento gráfico mínimo con el que se componen las imágenes en la pantalla de una computadora.
Plan de anual de marketing: Documento escrito que presenta el programa maestro de las actividades mercadológicas del año de una división de una empresa o de un producto muy importante.
Planeación estratégica de la compañía: Nivel de planeación que consiste en 1) definir la misión de la organización 2) analizar la situación 3) establecer los objetivos y 4) escoger las estrategias adecuadas para cumplirlos.
Planeación estratégica de marketing: Nivel de planeación que consiste en 1) realizar un análisis de la situación 2)Establecer objetivos del marketing 3) Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial 4)Seleccionar los mercados meta y medir la demanda del mercado, 5) diseñar una mezcla estratégica de marketing.
Plaza: Para los profesionales de marketing, la plaza se refiere a todas las actividades que implica la distribución de los productos y servicios a los clientes. La meta es hacerlo al menor costo posible sin sacrificar el servicio al cliente.
PLUG&PLAY: Tecnología que permite a los ordenadores reconocer (y configurar) en el momento del arranque los  nuevos periféricos que se han conectado. Evita al usuario el tener que indicar IRQ o direcciones de memoria.
PLUG-INS: Programas que deben instalarse en los ordenadores clientes para que sus navegadores puedan reconocer y procesar determinados tipos de archivo (Flash, Director, Real Audio...) Se llaman también AD-ON y en definitiva aumentan las capacidades de los navegadores.
PNG (Portable Network Graphics): Nuevo formato de imagen que reúne las mejores propiedades de JPG y GIF. Aún no lo soportan todos los navegadores.
Portal: sitio web que sirve de punto de partida para navegar por Internet. Los portales ofrecen una gran diversidad de servicios: listado de sitios web, buscador, noticias, e-mail, información meteorológica, chat, newsgroups (grupos de discusión) y comercio electrónico. En muchos casos el usuario puede personalizar la presentación del portal. Algunos de los más conocidos son Altavista, Yahoo!, Netscape y Microsoft.
Posicionamiento: Es el lugar que ocupa nuestros productos o servicios en la mente del consumidor en comparación con los de la competencia.
Potencial de mercado: Límite externo que cualquier compañía esperaría vender. Es posible proyectar el potencial de ventas por producto individual, marca o ventas de toda la compañía.
Potencial de venta: Límite externo que toda compañía esperaría vender. Es posible proyectar el potencial de ventas por producto individual, marca o ventas de toda la compañía.
PPC: Pago por clic en campañas de publicidad en buscadores
Precio: Una de las 4 pes. Es la consideración que se intercambia por un producto o servicio ofrecido. Es el método más cuantificable para medir el valor que los clientes adjudican a una oferta.
Presupuesto de publicidad: Detalla los costos que implican llevar a cabo un plan o campaña publicitaria en particular. Forma parte de un plan y estrategia de medios masivos de comunicación.
Principio del 80/20: Situación en que una gran proporción de los pedidos totales, clientes, territorios o productos representa apenas una pequeña parte de las ventas o utilidades de la compañía y a la inversa.
Producto: Término que abarca no sólo los artículos tangibles, sino también los servicios e incluso las ideas que una organización crea y entrega a los clientes.
Producto ampliado: Elementos adicionales que acompañan a un producto esencial y que aumentan su valor para el cliente. Esto incluye garantías, accesorios, entregas y otros beneficios que atraerán a los clientes y distinguirán su oferta de las de sus competidores.
Producto esencial: El objeto mismo: la cosa que provee el beneficio central que busca el comprador.
Promociones de venta: Acciones de marketing que tienen como propósito estimular las compras durante un periodo específico, ofreciendo un incentivo adicional a las características inherentes del producto o servicio en venta.
Protocolo: Descripción formal de formatos de mensaje y de reglas que dos ordenadores deben seguir para intercambiar dichos mensajes.
Proyección de ventas: Proyección de la demanda futura expresada en términos de dinero y unidades vendidas. Es un proceso para calcular los volúmenes de venta de un producto o grupo de productos en un periodo específico.
Publicidad: La publicidad es una subdivisión del marketing que abarca todo lo que tiene que ver con mensajes pagados que promueven los productos, servicios, ideas o conceptos. El estilo y lo que ofrezca la publicidad tendrán influencia en el concepto que se forme el consumidor del producto y eso les hará tener una actitud positiva o negativa frente al mismo.
Público Objetivo: Es el público o auditorio al cual está dirigido un producto o servicio.
Punto de compra o P.O.P: Son los tipos de anuncios que son colocados en los Puntos de Venta que promueven productos entre los clientes. Incluyen anaqueles, afiches, banderines, objetos que se cuelgan en el techo. La finalidad de estos es atraer la atención de los consumidores y vender varios productos.
Punto de equilibrio: Nivel de producción en que los ingresos totales son iguales a los costos totales, suponiendo cierto precio de venta.
Qmail: Popular programa utilizado generalmente en entorno Linux, para manejar los emails de un servidor. Compite con Sendmail.
Quick Cam: Cámara de video digital que se conecta al puerto paralelo de la computadora y permite la realización de una video conferencia utilizando el Internet.
Quicktime: Formato popular de video el cual puede desplegar películas, sonido y panoramas envolventes de forma que los objetos pueden girar en la pantalla.
RAM: Random Acces Memory: Memoria de acceso aleatorio. Memoria donde la computadora almacena datos que le permiten al procesador acceder rápidamente al sistema operativo, las aplicaciones y los datos en uso. Tiene estrecha relación con la velocidad de la computadora. Se mide en megabytes.
Ranking: Puesto que ocupa una URL en un buscador por una determinada palabra clave.
RDSI: Red Digital de Servicios Integrado. Tecnología que combina servicios de voz y datos digitales a través de la red en un solo medio,haciendo posible ofrecer a los clientes servicios digitales de datos así como conexiones de voz a través de un sólo "cable".
REAL AUDIO: Formado de sonido. Los archivos de sonido Real Audio (RA) están muy comprimidos, pero es necesario instalar plug-ins para que los navegadores puedan interpretarlos.
Recurso (Asset): Cualquier cosa que tenga valor para la organización.
Reposicionamiento: Crear un producto nuevo simplemente modificando algo de la mezcla de marketing, con la finalidad de revitalizar un producto existente o para que parezca nuevo a los clientes.
Resolución: número máximo de pixeles que se ven en una pantalla. Dos ejemplos: 800 x 600 y 640 x 480. / En una impresora, la resolución es la calidad de la imagen reproducida y se mide en dpi.
Ripper: programa que permite copiar sonido desde un CD al disco rígido, como archivo con extensión wav. Para convertir un .wav en un MP3, es preciso usar un programa conocido como encoder. Para escucharlos, es necesario un programa de tipo player. Existen suites que ofrecen los tres programas.
Robot: Los "Robots" suelen mencionarse en el contexto de WWW como programas que se mueven por el Web buscando información; por ejemplo, para crear índices en dispositivos de búsqueda o localizar errores en sitios Web o funciones similares.
ROI (return on investment): El ROI o retorno de la inversión, es la relación entre los ingresos obtenidos gracias a la campaña publicitaria, y el coste derivado de ella. Aunque resulta prácticamente imposible realizar el cálculo exacto, se puede realizar un seguimiento de los usuarios después de entrar en la web a través de los anuncios, para estimar cuántos clics se convierten en ventas. Un ROI positivo quiere decir que la campaña está produciendo beneficios, mientras que si es negativo, indica que la inversión publicitaria no está siendo rentabilizada. Por tanto el ROI es una de las variables más importantes ya que nos indica el nivel de éxito de las campañas.
ROM: Read Only Memory: Memoria de sólo lectura. Memoria incorporada que contiene datos que no pueden ser modificados. Permite a la computadora arrancar. A diferencia de la RAM, los datos de la memoria ROM no se pierden al *-apagar el equipo.
Satisfacción del cliente: Correspondencia entre la experiencia que origina un producto corresponde a las expectativas o las supera.
ScanDisk:  programa de Windows que revisa un disco, detecta errores y los corrige.
SDRAM: memoria muy rápida, de gran capacidad, para servidores y estaciones de trabajo.
Segmentación de mercado: Es el proceso de dividir el mercado en grupos homogéneos de consumidores. La segmentación de mercado tiene como objetivo hacer llegar nuestro producto a un público que se convierta en potenciales compradores de nuestros productos o servicios.
SEM (Marketing en buscadores): El acto de promocionar un sitio web o un link a un destino determinado por medio de buscadores, ya sea mediante la mejora del posicionamiento en los resultados orgánicos por medio de optimización en buscadores, la compra de pago por click o un conjunto de estas actividades y otras actividadesrelacionadas con los buscadores.
SEO (Search Engine Optimization): SEO es la abreviatura en inglés de "optimizador de motor de búsqueda". Muchos SEO ofrecen servicios de gran utilidad para los propietarios de un sitio Web, servicios que van desde la copia hasta sugerencias sobre la arquitectura del sitio y ayuda sobre cómo encontrar directorios relevantes a los que se puede enviar un sitio... (definición extraída de Google).
Servicio: Al igual que un producto, s una solución a un problema del cliente con la diferencia que con un servicio el cliente no se lleva nada a casa. En vez de ello, se entrega en el momento de la compra y por lo general, implica que alguien haga algo por uno.
SGML: Standard Generalized Markup Language. Lenguaje para la descripción de otros lenguajes de documentos estructurales basados en etiquetas. Por ejemplo, el HTML está definido mediante el SGML.
Shareware: Software de distribución pública y gratuita pero no de uso gratuito. El autor establece un período de prueba después del cual pide una cuota de recuperación.
Silicon Valley: Valle del Silicio. Región del Norte de California, EE.UU. (cerca de San Francisco), donde están instaladas la mayoría de las empresas que desarrollan productos para la tecnología informática.
Sistema de administración de seguridad: Information Security Management System. Parte de los sistemas de la empresa, basado en el análisis de riesgo de negocio, cuya finalidad es establecer, implementar, operar, monitorizar, revisar, mantener y mejorar la seguridad de la información.
Sistema de Información de Marketing: SIM es el procedimiento permanente y organizado que permite generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para emplearla en la toma de decisiones de marketing.
Sitio en la World Wide Web: Lugar en el ciberespacio. El acceso a un sitio en la world wide web se realiza a través de Internet y provee información, capacidades de descarga de archivos, de software, sonidos, imágenes y vínculos con otras sedes.
SLOT (ranura de expansión): Conector o zócalo en la placa base donde se insertan las tarjetas controladoras de periféricos y de expansión del equipo.
Slurp: Robot usado por Yahoo para indexar webs.
SMS: Short Message Service. Servicio de mensajería para teléfonos celulares. Permite enviar a un celular un mensaje de hasta 160 caracteres. Este servicio fue habilitado inicialmente en Europa. Hay varios sitios web desde los cuales se puede enviar un "sms".
SMS (Short Messaging Service): Servicio de mensajes cortos, muy popular entre los usuarios de telefonía móvil. Su coste es bajo, y hasta resulta casi gratuito si los mensajes se envían desde un ordenador conectado a Internet.
SMTP: Simple Mail Transfer Protocol. Es un protocolo estándar para enviar e-mail.
Sniffer: programa que monitorea y analiza el tráfico de una red para detectar problemas o cuellos de botella. Su objetivo es mantener la eficiencia del tráfico de datos. Pero también puede ser usado ilegítimamente para capturar datos en una red.
Sobreprecio: Cantidad que se añade al precio de los productos cuando se venden a los clientes a través de un distribuidor.
Spam: correo electrónico no solicitado. Se lo considera poco ético, ya que el receptor paga por estar conectado a Internet.
SQL: Structured Query Language. Lenguaje de programación que se utliza para recuperar y actualizar la información contenida en una base de datos. Fue desarrollado en los años 70 por IBM. Se ha convertido en un estándar ISO y ANSI.
SSL: Nivel de socket de seguridad. Protocolo que utiliza Netscape para proporcionar transacciones seguras a través de la red.
Storyboard: Consiste en una hilera de cuadros en secuencia que desarrollan la acción en un anuncio de televisión. El storyboard funciona como un diagrama que todos los participantes en el anuncio tienen que seguir para su producción.
STREAMING (flujo continuo): Forma de reproducir archivos de sonido y de video a medida que se van "bajando" de Internet, sin esperar a tener completo en el ordenador todo el archivo. La fluidez del proceso se logra mediante el almacenamiento temporal en un buffer de la información que va llegando hasta el momento en el que debe ser reproducida. Los formatos que admiten esta tecnología son: RealAudio, RealVideo, QuickTime, WindowsMedia, Schockwave...
Táctica: Medio específico con el cual se pone en práctica una estrategia.
Tasa de respuesta: En las promociones, esto mide la cantidad de personas que son atraídas por el mensaje promocional que participan en la promoción.
TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol, Protocolo Internet/Protocolo de Control de Transmisión. Es la forma de comunicación básica de Internet. Hace que la información (mensajes, gráficos o audio) viaje en forma de paquetes sin que estos se pierdan, siguiendo cualquier ruta posible.
Telemarketing: Forma de venta al detalle fuera de las tiendas, en el cual un vendedor inicia el contacto con un comprador y también cierra la venta por teléfono.
TELEMÁTICA: Ciencia nacida de la fusión de las telecomunicaciones y la informática. que estudia la comunicación entre ordenadores lejanos para que puedan intercambiarse información.
Telnet: Es el protocolo estándar de Internet que permite la conexión a un terminal remoto.
Troyano: (Trojan horse;caballo de Troya) programa que contiene un código dañino dentro de datos aparentemente inofensivos. Puede arruinar parte del disco rígido.
Unix: sistema operativo multiusuario, fue muy importante en el desarrollo de Internet.
UPLOAD (subir): Proceso de transferir información desde un ordenador cliente a otro servidor.
URL: Uniform Resource Locator, Localizador Universal de Recurso. Es el nombre que reciben las diversas cosas e información que se pueden encontrar en la Red: Páginas Web (http), archivos (ftp) o grupos de noticias (mail). Al escribir el nombre completo de un recurso en este formato, se accede a él, normalmente desde un programa navegador o software específico.
USB (Universal Serial Bus): es una interfase de tipo plug & play entre una computadora y ciertos dispositivos, por ejemplo, teclados, teléfonos, escáners e impresoras.
Usuarios: Miembros de un centro de compras de una organización, que realmente emplean un producto.
Valor: Características de una oferta que motivan a las personas a comprar.
VIDEOCONFERENCIA: Sistema mediante el cual dos o más personas pueden comunicarse (imagen, voz, texto) a través de Internet
VIDEOSTREAMING: Reproducción de vídeo en tiempo real desde Internet.
Virus: Programa que se duplica a sí mismo en un sistema informático incorporándose a otros programas que son utilizados por varios sistemas. Estos programas pueden causar serios problemas a los  sistemas infectados. Al igual que los virus en el mundo animal o vegetal, pueden comportarse de muy diversas maneras. (Ejemplos: caballo de troya y gusano).
Virus hoax: falsa alarma sobre virus que suele llegar por e-mail.
Volumen de ventas: Cantidad de unidades que una empresa cree vender, no la cantidad para la cual la empresa cree que exista potencial para vender.
VRML:  Virtual Reality Modeling Language. Lenguaje de "etiquetas" en el que las páginas de Web están formateadas para permitir gráficos en 3D y la exploración espacial interactiva.
W3 CONSORTIUM: Se encargan de estandarizar y homogeneizar las sucesivas versiones de HTML http://www.w3.org
WAP: (Wireless Application Protocol): norma internacional para aplicaciones que utilizan la comunicación inalámbrica, por ejemplo el acceso a Internet desde un teléfono celular.
WEB-TV: Dispositivo que se conecta al televisor y al teléfono y, con la ayuda de un teclado inalámbrico,  permite sin más navegar por Internet desde el televisor.
WEBLOG (blog o bitácora): Diario on-line en el que su autor puede escribir cada día desde cualquier navegador y lugar. Generalmente se agrupan en comunidades de escritores que tienen unos mismos intereses.
Webmail: servicio que ofrecen ciertos sitios web para crear una cuenta gratuita de e-mail. Mediante el webmail el correo electrónico se revisa con el navegador. Se puede acceder a él desde cualquier computadora situada en cualquier lugar.
WebTV: tecnología en la que convergen la televisión y la World Wide Web. Un televisor permite recorrer las páginas web usando un navegador y un control remoto. La señal llega a través de un módem conectado a una línea telefónica.
WI-FI (Wireless Infranet): Red inalamabrica por microondas, que tiene un alcance de unos 400 metros.
Windows CE: Sistema operativo basado en Windows. Fue diseñado para dispositivos móviles o pequeños. Viene incorporado en varias marcas de handheld.
WINSOCK: Software que actúa de interface entre el sistema operativo Windows y las aplicaciones  para la conexión telemática.
World Wide Web: Faceta multimedia de Internet, en la que es posible navegar a través de vínculos de hipertexto. Éstas son referencias a diversos sitios que, cuando uno hace click en ellos, dirigen el software para desplegar esas páginas en la pantalla de su computadora.
WWW: World Wide Web, la telaraña mundial. Red mundial amplia, conocido también como: W3 ó el web. Sistema de arquitectura cliente/servidor creada por el CERN y permite la distribución y obtención de información en Internet basado en hipertexto e hipermedia. Ha sido una de las piezas fundamentales para la comercialización y masificación de Internet.
X.400: Estándares de CCITT e ISO para correo electrónico. Utilizados principalmente en Europa y Canadá, se han ido integrando progresivamente en Internet.
XENIX: Sistema operativo desarrollado por Microsoft que contempla las especificaciones Unix.
XML (eXtensible Markup Language): Lenguaje desarrollado por el W3 Consortium para permitir la descripción de información contenida en el WWW a través de estándares y formatos comunes, de manera que tanto los usuarios de Internet como programas específicos (agentes) puedan buscar, comparar y compartir información en la red. El formato de XML es muy parecido al del HTML aunque no es una extensión ni un componente de éste.
Y2K: Year 2 K: Año 2000. Muchos sistemas de computación utilizan software que registra las fechas con los últimos dos dígitos del año; por ejemplo, 97 representa el año 1997. Al llegar el año 2000, los dos últimos dígitos serán 00, y muchas computadoras los leerán como 1900, lo que podría causar fallas y hasta colapsos en los sistemas. En todo el mundo se está trabajando para evitar las secuelas de este problema en las comunicaciones, la salud, la administración pública, las actividades comerciales y financieras y la vida cotidiana.
YAHOO: Uno de los buscadores de Internet más utilizado por los internautas. Tiene un completo índice y también dispone de un potente motor de búsqueda que localiza página a partir de palabras clave y criterios.
ZIF (Zero Insertion Force): Un tipo de zócalo para los microprocesadores que facilita su inserción y extracción mediante una pequeña palanca.
ZIP: Archivo que contiene información comprimida mediante el programa WINZIP.
ZIP Disk: Dispositivo de almacenamiento magnético (físicamente parecido a un disquete, aunque algo mayor) cuyos cartuchos pueden guardar hasta 250 Mbytes.
ZÓCALO: Elemento de la placa base de un ordenador donde se insertan el microprocesador, las memorias y otros chips.