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Escrito por Contenidos en la Web
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18.10.2007 |
Un decálogo de usabilidad y algunos links de interés.En esta oportunidad extraimos un artículo que considero interesante del sitio web http://www.desarrolloweb.com/. Espero que lo encuentre útil para aplicar a su emprendimiento web.
Los puntos principales a tener en cuenta son los siguientes: 1. No hay que olvidar nunca que la WWW es un medio de comunicación
hipertextual, no audiovisual. Sin duda en el futuro existirán medios
audiovisuales basados en Internet, pero la publicación web seguirá existiendo y
siendo hipertextual.
2. Maximizar el espacio de información útil.
En configuraciones de 800x600 esta no suele superar la media del 20%, una vez
descontado el espacio ocupado por controles de navegación, publicidad, opciones
del sitio y el navegador.
3. Maximizar la escalabilidad, tanto de
configuración gráfica como de especificaciones de comprensibilidad del código
por parte del navegador incluido en el dispositivo utilizado. La desviación en
ambas dimensiones tiende a aumentar: Por un lado la tradicional gama de
configuraciones de monitor (de 640x480 a 1024x768) ha resultado más persistente
de lo que se predecía. En España aproximadamente un 20% del parque de PC's
conectados a Internet trabajan con monitores a 640x 480. Por otro lado la gama
de dispositivos conectados a la red es cada vez mayor.
4. Los
contenidos tienen que estar optimizados para la web. Ser breves, organizar la
información según la regla de la pirámide invertida y utilizar hipervínculos
para separar desarrollos y ejemplos del cuerpo del artículo.
5.
Utilizar en la presentación y redacción tres características básicas:
- Texto conciso.
- Diseño que permita la lectura por encima, como enumerar los puntos, separar
títulos y encabezados, utilizar negritas y resaltados o listas con viñetas.
- Lenguaje objetivo.
6. Integrar los gráficos en el contenido
de modo que minimicen "peso", aporten información útil y permitan con todo que
la página sea útil y comprensible.
7. El diseño de los sitios
debe orientarse a la simplicidad, con las mínimas distracciones posibles,
arquitectura de la información clara y herramientas de navegación adecuadas.
8. La página de inicio del site debe:
- Ofrecer un directorio de las principales áreas de contenido.
- Un resumen de las novedades o promociones más importantes.
- Una opción de búsqueda interna.
9. No usar páginas de
bienvenida (páginas previas a la página real de inicio).
10.
Vinculación profunda. Es decir, no obligar a los usuarios a entrar por nuestra
página de inicio, sino permitirles llegar directamente a los centros de su
interés tanto desde los banners como desde links voluntarios. Esto debe
integrarse dentro de una estrategia de nominación de URL de sitios y subsitios
comprensible por los usuarios.
11. Integración de los contenidos
generados por los usuarios. En sitios pequeños se debe buscar la relación
personalizada con los usuarios. En sitios grandes moderar chats y grupos de
discusión.
12. La navegación dentro del site debe permitir al
usuario saber dónde está en cada momento y cómo poder volver allí cuando lo
desee.
13. Utilizar los applets de modo que no generen confusión
a los usuarios ni mermen el control que ejercen sobre el contenido mostrado
desde el navegador. Es decir, los applets no pueden repetir los errores y
horrores del Flash.
14. Utilización del standard WAI para
facilitar el acceso a nuestro site a usuarios con discapacidades. En términos
generales:
- Hemos de pensar que los ciegos navegan ligando el browser a un sintetizador
que procesa el texto y lo lee. El uso por tanto de etiquetas de encabezado en el
código y del texto alternativo en los gráficos resulta fundamental para la
accesibilidad.
- Los archivos de sonido con contenido (discursos, declaraciones, etc.) que
por otro lado hay que minimizar, deben tener transcripciones disponibles.
- Hemos de minimizar la dificultad de cualquier tipo de operación a realizar
con el ratón o el teclado (atinar en vínculos mínimos en hipertexto o todo tipo
de combinaciones de letras o teclas y ratón en applets varios)
15. En la web, más que en ningún sitio es importante seguir la
máxima "pensar globalmente, actuar localmente". Llegar a un público
transnacional y con distintos idiomas implica pensar contenidos y estructuras de
acuerdo tanto con lo común, como con lo diferente.
16. Hemos de
evitar las páginas de entrada cuya única función sea la selección de idioma o
país. En realidad no son más que una variedad de las páginas de bienvenida. Por
otro lado una estructura de sitio que lo requiera, normalmente lo hará por una
mala estrategia de nominación de URL. Una forma de solventarlo aceptable,
-aunque no deseable por los problemas de escalabilidad y deseconomía de
contenidos que comporta- si se hace imposible el cambio, puede ser el modelo de
"página de inicio compartida".
17. Cuando diseñamos sites
corporativos (ya sean intranets o extranets), no hemos de olvidar que el
objetivo es facilitar el trabajo y la productividad de todos. El proceso de
información es intensivo en tiempo para los humanos, de modo que hay que
sustituir por tablones de anuncios y directorios específicos las listas de
correo y ordenar las discusiones de modo fácilmente comprensible y visible de un
vistazo.
18. En todos los proyectos de red (intranet, comunidad
de trabajo, etc.) lo esencial es la comunicación. Las convocatorias para chats y
las puestas en común tienen que estar claramente anunciadas. Las reglas de
moderación tienen que ser sencillas, pocas y flexibles. La clave del trabajo en
red no está en los procedimientos sino en las ramificaciones y los contactos que
se establecen entre miembros de los equipos y que muchas veces se desarrollan
aparte.
19. Los usuarios definen 4 causas principales para volver
a visitar un site:
- Contenidos y servicios. Tienen que ser ante todo útiles, lo que normalmente
no quiere decir exhaustivos.
- Actualizaciones. Los usuarios sólo piden regularidad y predecibilidad para
volver. No les pidas que piensen en ti todos los días, pero tampoco des plazos
que hagan que se olviden (como por ejemplo una revista trimestral o incluso
mensual).
- Rapidez. Consigue que tus páginas pesen lo menos posible y si el contenido
multimedia o los formatos que usas forman parte de la identidad de tu página,
separa todo lo pesado y ponlo en una sección especial de downloads.
- Facilidad de Uso. Supedita el diseño gráfico a la usabilidad y no al revés.
20. Haz una parrilla de 3 usuarios típicos, descríbelos y
piensa como ellos. ¿Qué rutas crees que seguirían? Permite que no encuentren lo
que de entrada pueda no interesarles pero nunca que tengan que buscar más de la
cuenta lo que buscan. Piensa hipertextualmente, no gráfica ni linealmente.
Bibliografía y Links de Interés:
Usability - Jacob Nielsen
Algunos ejemplos de páginas con buena usabilidad:
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Quienes conforman Contenidos en la Web?
 Somos un grupo de profesionales que buscamos soluciones integrales para empresas basadas en open source, desarrollos propios y/o desarrollos comerciales. Además de brindar servicios de web hosting, nos dedicamos al diseño e implementación de sitios web.
Nuestro servicio de Consultoría, se ocupa de:
Le ofrecemos:
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Glosarios de Informática y Marketing
Una serie de nuevos términos hay surgido con la llegada de internet,
brindamos a continuación algunos de ellos y los invitamos a visitar nuestro
Glosario.
PNG (Portable Network Graphics):
Nuevo formato de imagen que reúne las mejores propiedades de JPG y GIF. Aún no lo soportan todos los navegadores.
TELEMÁTICA:
Ciencia nacida de la fusión de las telecomunicaciones y la informática. que estudia la comunicación entre ordenadores lejanos para que puedan intercambiarse información.
Cloaking (Encubrimiento):
En el marketing mediante buscadores, se refiere a hacer que un buscador registre el contenido de una dirección URL (localizador uniforme de recursos) distinto del que el usuario verá finalmente. Se pueden utilizar diferentes formatos técnicos. Muchos buscadores establecen reglas específicas para el cloaking no autorizado. Las páginas quienes violen estas pautas pueden ser sancionadas o prohibidas en el índice de un buscador. Quienes ofrecen servicios de cloaking deben poder demostrar la autorización expresa de un buscador para sus acciones.
Cierre:
Ocurre al final de las entrevistas de ventas y tiene como objetivo lograr una acción específica de parte del cliente. Los vendedores deben recurrir a ciertas tácticas para lograrlo.
Segmentación de mercado:
Es el proceso de dividir el mercado en grupos homogéneos de consumidores. La segmentación de mercado tiene como objetivo hacer llegar nuestro producto a un público que se convierta en potenciales compradores de nuestros productos o servicios.
Investigación de mercados:
Obtención, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para ser utilizada en el proceso de marketing estratégico.
DMOZ:
Directorio de Mozilla. Google lo tiene muy en cuenta para el posicionamiento de nuestra Web.
DRIVER:
Controlador de software que gestiona los periféricos que se conectan al ordenador. Cada periférico necesita unos drivers específicos, que pueden variar según el sistema operativo que tenga el ordenador. DRV: Extensión distintiva de los controladores o drivers
Participación de Mercado:
Proporción de las ventas totales de un producto durante determinado periodo en un mercado, las cuales corresponden a una compañía individual.
Grupo de Interés:
Método preliminar de obtención de datos que incluye una entrevista interactiva de cuatro a diez personas.
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